Seit Jahren setzt der Reusspark auf eine hervorragende Qualität und beweist dies unter anderem mit seinen verschiedenen Qualitäts-Labels: Prädikat UND, «Qualität in Palliative Care» und ISO 9001:2015. Kürzlich hat das Pflegeheim zwei Rezertifizierungen erfolgreich bestanden. Zum einen die ISO 9001, zum anderen das Label «Qualität in Palliative Care».

Der Reusspark war das erste Alters- und Pflegeheim der Schweiz, das 1997 das ISO 9001:2015 Zertifikat erhielt. Damit hat das Pflegeheim schon früh bewiesen, wie wichtig ihm eine ganzheitliche Qualität der Dienstleistungen im Betrieb ist.

Anfangs Mai erfolgte die Rezertifizierung nach ISO 9001:2015 und am 19. Mai die erfolgreich bestandene Rezertifizierung nach Qualité palliative. Letztere hat der Reusspark mit einem überdurchschnittlich gutem Resultat – ein Punkt unter der Maximalpunktezahl – bestanden. «Diese beiden Auszeichnungen setzen hohe Standards voraus und bestätigen die Fachkompetenz und Qualität in der Versorgung unserer Bewohnenden. Den Auditoren sind die gute Stimmung, die transparente Kommunikation, das Miteinander und das Herzblut der Mitarbeitenden positiv aufgefallen», sagt Urs Bosisio, Direktor des Reusspark. Die Qualitätszertifikate bestätigen, dass die Prozesse optimal auf die Bewohnerinnen und Bewohner abgestimmt sind. Sie anerkennen das persönliche Engagement aller Mitarbeitenden, die sich für die interdisziplinäre Behandlung und Dienstleistung stark machen. «Das Label «Qualität in Palliative Care» ist im stark umworbenen Markt ein Vorteil. Es kann bei der Wahl einer Pflegeinstitution ausschlaggebend sein», erklärt Bosisio weiter.

Das Zertifikat nach ISO 9001:2015 ist für drei Jahre gültig und international anerkannt. Im Sinne der stetigen Weiterentwicklung findet jährlich ein Überwachungsaudit und nach drei Jahren ein weiteres Rezertifizierungsaudit. Das Label „Qualität in Palliative Care“ wird mit standardisierten Audits vergeben und garantiert eine Leistungserbringung in hoher Qualität. Das Label ist fünf Jahre lang gültig. Demnächst steht im Reusspark die Rezertifizierung des dritten Labels, dem «Prädikat UND» an. Dieses zeichnet Unternehmen aus, die Vereinbarkeit und Gleichstellung in Strategie, Struktur und Kultur verankert haben, über ihre internen Prozesse aktiv fördern und so ein definiertes Qualitätsniveau erreichen.